מדיניות פרטיות
הסכמה כללית ומדעת
אתר האינטרנט ZIGAROFFICIAL.COM (להלן: "האתר") מופעל על ידי [שם חברה/בעלים], מספר חברה/מספר סוחר [מספר] (להלן: "החברה"). החברה מכבדת את פרטיות משתמשי האתר שלה (להלן: "המשתמש") ומחויבת להגן על המידע האישי המופקד בידיה, תוך הקפדה על חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") והתקנות שהותקנו מכוחו.
מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע הנאסף על ידי החברה, את מטרות האיסוף וכיצד הנתונים מאוחסנים ומעובדים באמצעות קבלן המשנה הבינלאומי של החברה (WIX.com).
הצהרת משתמש בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות: המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי אינו מחויב על פי חוק למסור לחברה את המידע האישי המפורט להלן, וכי מסירתו מתבצעת כולה מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה. המשתמש מודע לכך שללא מסירת המידע המחייב הנדרש בעת ביצוע הרכישה או ההרשמה, החברה לא תוכל למלא הזמנות או לספק את המוצרים והשירותים המוצעים באתר.
סוגי המידע שנאסף
החברה אוספת שני סוגי מידע באמצעות הפעלת האתר:
מידע אישי מזהה (PII): מידע המסופק באופן פעיל על ידי המשתמש בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם שירות לקוחות או הצטרפות למועדון נאמנות הלקוחות. זה כולל: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי אמצעי תשלום (אשר מאוחסנים בצורה מאובטחת בפורמט מוצפן אך ורק על ידי מסלקת צד שלישי ולא בשרתי החברה), והיסטוריית רכישות.
מידע שאינו מזהה באופן אישי (Non-PII): נתונים סטטיסטיים אנונימיים שנאספים אוטומטית במהלך הניווט באתר. זה כולל: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, תאריך ושעת הביקור ונתוני קליקים.
פלטפורמת אירוח והעברת נתונים חוצת גבולות (Wix.com)
האתר בנוי ומתארח על גבי תשתית הענן והתוכנה המסופקת על ידי WIX.com (להלן: "הפלטפורמה"). הפלטפורמה מספקת לחברה את מסגרת המסחר האלקטרוני המאפשרת מכירת מוצרים באתר.
העברת נתונים בינלאומית: בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות הישראליות (העברת נתונים למאגרי מידע מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, המשתמש מאשר ומסכים כי המידע האישי שלו יאוחסן ויעובד באמצעות תשתית השרתים הגלובלית המאובטחת של WIX, אשר עשויה להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לרבות בארצות הברית, אירופה או מיקומים גלובליים אחרים של WIX). על ידי שימוש באתר וביצוע רכישה, המשתמש מעניק את הסכמתו המפורשת והמודעת להעברה ואחסון חוצות גבולות של המידע האישי שלו, בכפוף לתקני הגנת המידע הגלובליים של WIX.
מטרות איסוף ושימוש בנתונים
החברה תשתמש במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:
כדי להפעיל את האתר, לעבד עסקאות, לגבות תשלומים ולהנפיק חשבוניות מס סטטוטוריות.
לספק מוצרים שנרכשו לכתובת שצוינה באמצעות שירותי שליחים של צד שלישי.
לספק תמיכת לקוחות, מענה לפניות ופתרון בעיות טכניות.
כדי לשפר, לשדרג ולהתאים אישית את חוויית המשתמש ואת תוכן האתר בהתבסס על העדפות המשתמש שנצברו.
שיווק ישיר ופרסומות: בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת של המשתמש (Opt-in), החברה תהיה רשאית לשלוח עדכונים, ידיעונים, הצעות קידום מכירות וחומרי שיווק באמצעות דואר אלקטרוני, שירות הודעות קצרות (SMS) או אמצעים אלקטרוניים אחרים, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. המשתמש רשאי לבטל הסכמה זו בכל עת על ידי לחיצה על הקישור "ביטול מנוי" בתוך ההודעה או על ידי פנייה ישירה לתמיכת הלקוחות.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור, תשכיר או תחשוף את המידע האישי של המשתמש לצדדים שלישיים, למעט בנסיבות ההכרחיות הבאות לצורך מילוי מטרות האיסוף:
לשירותי שליחים ומעבדי תשלומים של צד שלישי להשלמת העסקה, החיוב ועיבוד המשלוח.
לקבלני משנה וספקי שירותים חיצוניים המשולבים בפלטפורמת WIX (למשל, אפליקציות מורשות של צד שלישי, מערכות משלוח דוא"ל ומנהלי CRM) הפועלים מטעם החברה תחת התחייבויות סודיות חוזיות ואבטחת מידע מחמירות.
במקרה של סכסוך משפטי, תביעה או הליך משפטי בין המשתמש לחברה.
בהתאם לצו בית משפט, זימון לדין או הנחיה חוקית מרשות רגולטורית מוסמכת.
במקרה שהחברה תמזג את פעילותה או תעביר את נכסיה לצד שלישי, ובלבד שהישות הרוכשת תישא בכל ההתחייבויות על פי מדיניות פרטיות זו.
קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב של פלטפורמת WIX
האתר ופלטפורמת WIX משתמשים בטכנולוגיות מעקב סטנדרטיות, כולל "קובצי Cookie" (קובצי Cookie חיוניים של המערכת ועוגיות אנליטיות) ומשואות רשת, כדי לשמור על פעילות שוטפת, לשמור פריטים בעגלת הקניות, לאמת זהות, להבטיח אבטחת נתונים ולאסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים בנוגע לשימוש באתר.
קובצי Cookie מסוימים מוצבים על ידי צדדים שלישיים (למשל, גוגל, חבילות אנליטיקה ופרסום של מטא). משתמשים שאינם מעוניינים לקבל קובצי Cookie יכולים להתאים את הגדרות דפדפן האינטרנט שלהם כדי לחסום או למחוק קובצי Cookie קיימים; עם זאת, פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות מסוימת ובחוויית המשתמש הכוללת באתר.
אבטחת מידע והגבלת אחריות
החברה מיישמת, תוך ניצול תשתית הענן החזקה של WIX.com, מערכות ופרוטוקולים ארגוניים וטכנולוגיים מתקדמים לאבטחת מידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
תאימות לאבטחת תשלום: כל עסקאות כרטיסי האשראי המבוצעות באתר מעובדות באמצעות מערכות תשלום מוצפנות העומדות בתקני האבטחה הבינלאומיים הגבוהים ביותר של תעשיית כרטיסי האשראי (PCI-DSS Level 1). החברה אינה חשופה למספרי כרטיסי האשראי המלאים של לקוחותיה ואינה מאחסנת אותם.
הגבלת אחריות: עם זאת, המשתמש מאשר כי אף סביבה דיגיטלית או מקוונת אינה חסינה לחלוטין מפני פרצות זדוניות או מתקפות סייבר. החברה ופלטפורמת WIX אינן מתחייבות כי השרתים שלהן או האתר יהיו בלתי חדירים לחלוטין, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש כתוצאה מאירוע סייבר או פרצה זדונית, אלא אם כן אירוע כזה נובע ישירות מרשלנות רבתי של החברה.
זכות עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו במאגרי המידע של החברה.
אם המשתמש יגלה שהמידע המוחזק אינו מדויק, אינו שלם או אינו מעודכן, או אם ברצונו להסירו לחלוטין ממאגר השיווק הישיר של החברה, הוא רשאי להגיש בקשה בכתב בדוא"ל לכתובת: [Company Email Address]. החברה תבחן את הבקשה, תבצע את התיקון או המחיקה המתאימים בהתאם לדרישות החוק, ותגיב בתוך מסגרות הזמן הקבועות בחוק.